Sledování chyb – šablony

Informace o šabloně

Vývoj softwaru nutně znamená, že budete řešit chyby. Jedním z úkolů týmu podpory je získat o chybách informace od uživatelů a upozornit na ně vývojářský tým.

Tuto šablonu využijte ke sledování chyb, ať si uděláte přehled o velkých i malých chybách a problémech v softwaru, který vyvíjíte. Začněte tak, že zpětnou vazbu od uživatelů přidáte jako úkoly a seřadíte je podle priority. Chyby s vysokou prioritou pak předejte vývojářům. Jakmile je chyba opravena a aktualizace vydána, úkol s chybou si nechte uložený, ať můžete uživatelům ohledně této chyby pohotově odpovídat. Pokud jste si jisti, že chyba bude opravena v určitý den, přidejte k úkolu datum dokončení. Uživatelům tak budete moci s radostí oznámit, že chyba už je opravena, nebo kdy k tomu dojde.

Tip: Pokud spolupracujete s týmem podpory, nasdílejte projekt se všemi, ať má každý aktuální a přesné informace.

Evert z Todoist

Vedoucí podpory

Podobné šablony

Žádosti o nové funkce

Monitorujte (a řešte) cennou zpětnou vazbu, kterou váš tým podpory dostane.

Seznam
Článek na centrum nápovědy

Díky této šabloně dotáhnete nový článek na centru nápovědy od prvního nápadu až ke zveřejnění.

Seznam

Podobné šablony

Žádosti o nové funkce

Monitorujte (a řešte) cennou zpětnou vazbu, kterou váš tým podpory dostane.

Seznam
Článek na centrum nápovědy

Díky této šabloně dotáhnete nový článek na centru nápovědy od prvního nápadu až ke zveřejnění.

Seznam

Navrhnout šablonu

Něco vám tady chybí? Vyplňte tento krátký formulář, ve kterém nám dejte vědět, jaké šablony by se vám hodily.

Navrhnout šablonu