Zgłoszenia dotyczące nowych funkcjonalności – szablony

Informacje o szablonie

Pracownicy zespołu wsparcia technicznego stanowią Twój łącznik z klientami. Są w stałym kontakcie z użytkownikami, otrzymując wiadomości dotyczące opinii na temat Twojego produktu, błędów, a także oczekiwanych funkcjonalności. Monitorowanie tego rodzaju zgłoszeń przy pomocy Todoist pomoże Ci na bieżąco śledzić oczekiwania użytkowników, dzięki czemu Twój zespoł będzie mógł zareagować w odpowiednim momencie.

Korzystaj z tego szablonu, aby rejestrować otrzymane zgłoszenia. Na początek dodaj kilka z nich do sekcji „Otwarte zgłoszenia”, następnie prześlij najważniejsze z nich do zespołu developerów. Monitoruj postępy prac, aby móc niezwłocznie powiadomić użytkowników, gdy tylko ich zgłoszenia zostaną zrealizowane.

Kilka wskazówek:

każdemu zgłoszeniu nadaj odpowiedni priorytet, aby wyróżnić najbardziej istotne (P1),
aby szybko i sprawnie powiadamiać użytkowników o nowych rozwiązaniach, dodaj link do zgłoszenia w komentarzu do zadania,
w sekcji „Nie teraz” umieszczaj zgłoszenia i propozycje, którymi nie zamierzacie się zajmować w najbliższym czasie. Dzięki temu będzie Ci łatwiej powiadomić wybranych użytkowników, jeśli niektóre z tych funkcjonalności uda się zaimplementować w przyszłości.

Evert

Kierownik Działu Wsparcia Technicznego w Todoist

Podobne szablony

Artykuł do centrum pomocy technicznej

Postępuj według wskazówek w tym szablonie, aby ułatwić sobie przygotowanie i publikację artykułu w centrum pomocy technicznej.

Lista
Śledzenie zgłoszeń

Bądź zawsze na bieżąco ze zgłoszeniami o błędach w oprogramowaniu.

Lista

Podobne szablony

Artykuł do centrum pomocy technicznej

Postępuj według wskazówek w tym szablonie, aby ułatwić sobie przygotowanie i publikację artykułu w centrum pomocy technicznej.

Lista
Śledzenie zgłoszeń

Bądź zawsze na bieżąco ze zgłoszeniami o błędach w oprogramowaniu.

Lista

Zaproponuj szablon

Nie możesz czegoś znaleźć? Wypełnij ten krótki formularz, aby przekazać nam swoje sugestie co do nowych szablonów.

Zaproponuj szablon