Pusty ekran z niekończącym się symbolem wczytywania, bałagan sformatowanego tekstu — to tylko przykłady problemów z połączeniem, które mogą uniemożliwić dostęp do Todoist i wykonanie pracy. Oto kilka możliwych przyczyn problemów z połączeniem wraz z sugestiami, jak je rozwiązać.
Ograniczenia
Być może istnieją ograniczenia związane z infrastrukturą sieciową, które uniemożliwiają dostęp do Todoist. Oto, jak sobie z nimi poradzić:
Sieci firmowe
Jeśli korzystasz z sieci w firmie, dział IT mógł wprowadzić ograniczenia dostępu do stron internetowych, które mogą obejmować Todoist. Spróbuj skontaktować się z jego pracownikami i poprosić o dostęp do Todoist.
Ograniczenia w poszczególnych krajach
Jeśli przebywasz w kraju, który objęty jest ograniczeniami w dostępie do internetu, być może uda się uruchomić Todoist przy użyciu jednej z wielu dostępnych na rynku usług VPN.
Jeśli udało Ci się wykluczyć tego typu ograniczenia, lecz w dalszym ciągu masz problemy z logowaniem się lub nawiązywaniem połączenia z Todoist, wypróbuj poniższe rozwiązania:
Sprawdź swoje połączenie internetowe
Twoje połączenie internetowe może być niewystarczająco stabilne lub mogły wystąpić tymczasowe problemy. Sprawdź połączenie za pomocą testów prędkości, takich jak Fast lub Ookla. Następnie spróbuj otworzyć inne witryny lub aplikacje. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do żadnej witryny, użyj alternatywnego połączenia internetowego lub skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby uzyskać pomoc.
Wyczyść pliki cookie i pamięć cache przeglądarki
Przeglądarki internetowe przechowują dane aplikacji i stron internetowych na dysku lokalnym w celu optymalizacji wydajności. Jest to powszechnie określane jako proces buforowania. Jednak niepoprawnie zapisane elementy mogą powodować nieprawidłowe wyświetlanie stron lub uniemożliwić dostęp do Todoist. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a następnie spróbuj ponownie uruchomić aplikację.
Wyłącz rozszerzenia i dodatki przeglądarki
By może jedno z zainstalowanych rozszerzeń przeglądarki powoduje konflikt z Todoist. Aby to sprawdzić, po kolei wyłączaj poszczególne rozszerzenia, za każdym razem próbując uruchomić aplikację Todoist. Jeśli w ten sposób uda się ustalić przyczynę konfliktu, rozważ usunięcie problematycznego dodatku lub zaktualizuj go do najnowszej wersji.
Dodawanie Todoist do zaufanych witryn przeglądarki
Jeśli zastosowałeś środki bezpieczeństwa w swojej przeglądarce, mogą one blokować dostęp do Twojego konta Todoist. Dodaj Todoist do listy zaufanych stron w przeglądarce, aby zachować bezpieczeństwo i efektywnie pracować.
- Kliknij ikonę trzech kropek. Otworzy się menu.
- Kliknij Ustawienia.
- Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo.
- Kliknij Pliki cookie innych firm.
- Przewinąć do sekcji Witryny, którym zezwolono na korzystanie z plików cookie innych firm, i kliknąć Dodaj.
- Wpisz
[*.]todoist.comi kliknij Dodaj. - Wpisz
[*.]cloudfront.neti kliknij Dodaj. - Odśwież przeglądarkę.
- Zaloguj się do Todoist na stronie https://todoist.com.
- Otwórz ustawienia Firefoxa.
- Po lewej stronie wybierz Prywatność i bezpieczeństwo.
- W sekcji Ciasteczka i dane witryn kliknij przycisk Wyjątki.
- Wpisz https://todoist.com i kliknij Zezwalaj.
- Wpisz https://cloudfront.net i kliknij Zezwalaj.
- Kliknij Zachowaj.
- Odśwież przeglądarkę.
- Zaloguj się do Todoist na stronie https://todoist.com.
Obecnie w Safari nie ma opcji dodania stron podmiotów zewnętrznych do listy witryn zaufanych. Możesz albo aktywować wszystkie zewnętrzne pliki cookie (w tym Todoist), albo całkowicie je zablokować.
Obecnie w Microsoft Edge nie ma opcji dodania stron podmiotów zewnętrznych do listy witryn zaufanych. Możesz albo aktywować wszystkie zewnętrzne pliki cookie (w tym Todoist), albo całkowicie je zablokować.
Tymczasowo wyłącz swój program antywirusowy lub zaporę sieciową
Zapora sieciowa lub niektóre programy antywirusowe mogą blokować dostęp do aplikacji internetowej Todoist. Tymczasowo je wyłącz i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do aplikacji. Jeśli w ten sposób uda się rozwiązać problem, dodaj todoist.com do listy dozwolonych witryn albo dodaj odpowiedni wyjątek w ustawieniach zapory sieciowej lub oprogramowania antywirusowego.
Bądźmy w kontakcie
Jeśli pomimo wypróbowania opisanych rozwiązań nadal nie możesz uzyskać dostępu do Todoist, skontaktuj się z nami, załączając następujące informacje:
- nazwa i numer wersji przeglądarki, z której korzystasz
- rodzaj i wersja Twojego systemu operacyjnego
- treść otrzymywanego komunikatu o błędzie lub zrzut ekranu strony internetowej, która nie działa poprawnie
Stacey, Diane, Samara lub któryś z pozostałych członków naszego zespołu z przyjemnością pomoże Ci odzyskać dostęp do Todoist.
