Při přihlašování do aplikací Todoist na ploše se automaticky otevře nová záložka prohlížeče, kam zadáte přihlašovací údaje k účtu. Pokud se ocitnete v nekonečné přihlašovací smyčce mezi prohlížečem a aplikací, pokud se vám zobrazí chybová zpráva nebo pokud Todoist přestane reagovat, postupujte podle pokynů v tomto článku.
Používejte nejnovější verzi aplikace Todoist
Pokud bude k dispozici nová verze, v aplikaci Todoist se zobrazí vyskakovací okno, které vás vyzve k restartu aplikace. Během restartu se pak aplikace sama aktualizuje. Pokud potřebujete Todoist pro macOS přeinstalovat a aktualizovat ručně, postupujte podle těchto kroků.
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Todoist v systémové liště. Pak vyberte možnost Ukončit Todoist. Po zavření aplikace se automaticky nainstaluje nová verze.
Pokud potřebujete Todoist pro Windows přeinstalovat a aktualizovat ručně, postupujte podle těchto kroků.
Zkontrolujte, jestli jsou povolena vyskakovací okna
Jelikož se umístění tohoto nastavení často mění, nejnovější kroky k aktivaci vyskakovacích oken najdete na stránce s nápovědou k vašemu prohlížeči:
- Google Chrome: Blokování nebo povolení vyskakovacích oken
- Microsoft Edge: Blokování vyskakovacích oken
- Firefox: Nastavení blokování vyskakovacích oken, výjimky a řešení problémů
- Safari: Povolení nebo blokování vyskakovacích oken v Safari na Macu
Změňte výchozí prohlížeč
Dočasně změňte výchozí webový prohlížeč. Zjistíte tak, jestli se nejedná o problém výhradně v konkrétním prohlížeči. Přečtěte si článek podpory pro váš konkrétní operační systém:
- macOS: Změna výchozího webového prohlížeče nebo e-mailové aplikace na Macu
- Windows: Změna výchozího prohlížeče ve Windows
- Linux: Změna výchozího webového prohlížeče pro otevírání webových stránek
Využijte kouzelný odkaz
Kouzelný odkaz umožňuje vytvořit jedinečnou adresu URL, která ověří přihlašovací údaje k účtu Todoist a umožní přihlášení k aplikacím na ploše. Tento odkaz použijte, pokud se výzva k otevření aplikace Todoist nezobrazí nebo pokud máte jiné problémy související s přihlášením.
Vymazat data aplikace
Pokud přihlašovací stránka nereaguje nebo se nezobrazuje správně, data aplikace v desktopových aplikacích vymažete následovně:
- Otevřete Todoist pro macOS.
- V hlavní nabídce vlevo nahoře klikněte na Todoist.
- Vyberte možnost Clear application data (Vymazat data aplikace).
Todoist pro macOS se restartuje a zobrazí se přihlašovací stránka.
- Otevřete Todoist pro Windows.
- V nabídce panelu Windows vpravo dole klikněte na šipku dolů.
- Klikněte na ikonu aplikace Todoist pravým tlačítkem myši.
- Vyberte možnost Clear application data (Vymazat data aplikace).
Todoist pro Windows se restartuje a zobrazí se přihlašovací stránka.
Odinstalujte aplikaci Todoist a odstraňte soubory aplikace
Přečtěte si, jak odinstalovat Todoist pro macOS a odebrat všechny soubory aplikace. Pak aplikaci stáhněte a znovu nainstalujte.
- Odinstalujte aplikaci Todoist.
- Stiskněte Windows + R.
- Zadejte
%APPDATA%/Todoist. Otevře se složka aplikace Todoist. - Vymažte obsah složky.
- Aplikaci Todoist znovu nainstalujte.
Ozvěte se nám
Pokud jste k řešení problémů vyzkoušeli všechny kroky uvedené v tomto článku a do desktopové aplikace Todoist se vám stále nedaří přihlásit, ozvěte se nám a do reportu uveďte následující podrobnosti:
- Aplikace Todoist, ve které se problém vyskytl
- Číslo verze aplikace
- Způsob přihlášení (například e-mail a heslo, nebo účet Google)
- Snímky obrazovky s případnými chybami nebo varovnými hlášeními v aplikaci
- Případné další kroky k vyřešení problému, které jste vyzkoušeli
Náš tým – Melis, Dermot, Keita a 14 našich dalších kolegů – vám s řešením problému rád pomůže, ať vás od práce nic nezdržuje.
