Řešení problémů s přihlašováním do aplikací Todoist na počítači

Při přihlašování do počítačových aplikací Todoist se automaticky otevře nová záložka prohlížeče, kam zadáte přihlašovací údaje k účtu. Pokud se ocitnete v nekonečné přihlašovací smyčce mezi prohlížečem a aplikací, zobrazí se vám chybová zpráva, prázdná obrazovka nebo Todoist přestane reagovat, postupujte podle pokynů v tomhle průvodci.

Používejte nejnovější verzi Todoistu

Pokud bude k dispozici nová verze, v Todoistu se zobrazí vyskakovací okno s výzvou k restartování aplikace. Při restartu se pak aplikace sama aktualizuje. Pokud potřebujete Todoist pro macOS přeinstalovat a aktualizovat ručně, postupujte podle těchto kroků.

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Todoist na hlavním panelu. Pak vyberte možnost Ukončit Todoist. Po zavření aplikace se automaticky nainstaluje nová verze.

Pokud potřebujete Todoist pro Windows přeinstalovat a aktualizovat ručně, postupujte podle těchto kroků.

Pokud k získání nejnovější verze potřebujete Todoist pro Linux přeinstalovat ručně, postupujte podle těchto pokynů.

Zkontrolujte, jestli jsou povolena vyskakovací okna

Jelikož se umístění tohoto nastavení často mění, nejnovější kroky k povolení vyskakovacích oken najdete na stránce s nápovědou k vašemu prohlížeči:

Změňte výchozí prohlížeč

Dočasně změňte výchozí webový prohlížeč. Zjistíte tak, jestli se nejedná o problém pouze s určitým prohlížečem. Přečtěte si článek podpory pro váš operační systém:

Použijte kouzelný odkaz

Kouzelný odkaz umožňuje vytvořit jedinečnou adresu URL, která ověří přihlašovací údaje k účtu Todoistu a umožní přihlášení k počítačovým aplikacím. Tento odkaz použijte, pokud se výzva k otevření aplikace Todoist nezobrazí nebo pokud máte s přihlášením jiné problémy.

Vymažte data aplikace

Pokud přihlašovací stránka nereaguje nebo se nezobrazuje správně, následujícím postupem vymažte data počítačové aplikace:

  1. Otevřete Todoist pro macOS.
  2. V hlavní nabídce vlevo nahoře klikněte na Todoist.
  3. Zvolte Clear application data (Vymazat data aplikace).

Todoist pro macOS se restartuje a zobrazí přihlašovací stránku.

  1. Otevřete Todoist pro Windows.
  2. V nabídce hlavního panelu Windows vpravo dole klikněte na šipku dolů.
  3. Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu aplikace Todoist.
  4. Zvolte Clear application data (Vymazat data aplikace).

Todoist pro Windows se restartuje a zobrazí přihlašovací stránku.

Přeinstalujte Todoist a smažte soubory aplikace

Přečtěte si, jak odinstalovat Todoist pro macOS a odebrat všechny soubory aplikace. Pak si aplikaci stáhněte a znovu nainstalujte.

  1. Odinstalujte aplikaci Todoist.
  2. Stiskněte Windows + R.
  3. Zadejte %APPDATA%/Todoist. Otevře se složka aplikace Todoist.
  4. Vymažte obsah složky.
  5. Aplikaci Todoist znovu nainstalujte.
Přečtěte si, jak odinstalovat Todoist pro Linux pomocí nástrojů Snap nebo AppImage.

Zapněte obnovení načítání aplikace

  1. Otevřete Todoist pro macOS.
  2. Na řádku nabídek u horního okraje obrazovky klikněte na Nápověda.
  3. Umístěte ukazatel myši na Řešení problémů.
  4. Vyberte Zapnout obnovení načítání aplikace. Zobrazí se vám zpráva, že se změny použily a aplikace se zavře.
  5. Klikněte na OK.
  6. Znovu aplikaci otevřete. Pokud to pomohlo, všechno by mělo vypadat podle očekávání. Pokud ne, zobrazí se chybová zpráva. Udělejte snímek obrazovky chybové zprávy.
  7. Znovu na řádku nabídek u horního okraje obrazovky klikněte na Nápověda.
  8. Umístěte ukazatel myši na Řešení problémů.
  9. Vyberte Stáhnout protokoly.
  10. Ve vyskakovacím okně klikněte na Uložit.
  11. Kontaktujte nás a nasdílejte nám snímek obrazovkya protokoly ke stažení, abychom vám mohli pomoct problém vyřešit.

  1. Otevřete Todoist pro Windows.
  2. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu Todoistu na hlavním panelu v pravém dolním rohu obrazovky.
  3. Umístěte ukazatel myši na Řešení problémů.
  4. Vyberte Zapnout obnovení načítání aplikace. Zobrazí se vám zpráva, že se změny použily a aplikace se zavře.
  5. Klikněte na OK.
  6. Znovu aplikaci otevřete. Pokud to pomohlo, všechno by mělo vypadat podle očekávání. Pokud ne, zobrazí se chybová zpráva. Udělejte snímek obrazovky chybové zprávy.
  7. Znovu na řádku nabídek u horního okraje obrazovky klikněte na Nápověda.
  8. Umístěte ukazatel myši na Řešení problémů.
  9. Vyberte Stáhnout protokoly.
  10. Ve vyskakovacím okně klikněte na Uložit.
  11. Kontaktujte nás a nasdílejte nám snímek obrazovkya protokoly ke stažení, abychom vám mohli pomoct problém vyřešit.

Poznámka

Vaše protokoly nám pomůžou pochopit, co se pokazilo. Neobsahují žádné osobní údaje a jejich sdílení je zcela bezpečné.

Ozvěte se nám

Pokud jste při řešení potíží vyzkoušeli všechny kroky uvedené v tomto článku a do počítačové aplikace Todoist se vám stále nedaří přihlásit, ozvěte se nám a do zprávy uveďte následující:

  • Aplikace Todoist, ve které se problém vyskytl
  • Číslo verze aplikace
  • Způsob přihlášení (například e-mail a heslo nebo účet Google)
  • Snímky obrazovky s případnými chybami nebo varovnými hlášeními v aplikaci
  • Případné další kroky k vyřešení problému, které jste vyzkoušeli

Náš tým – Melis, Dermot, Keita a naši další kolegové – vám pomůže se do Todoistu přihlásit, abyste se mohli vrátit k práci.

Respektujeme vaše soukromí

Soubory cookie používáme ke zlepšení našich stránek a marketingu společnosti Todoist. Vyberte jednu z možností a my si vaši volbu zapamatujeme.