Anmod om en refundering

Anmod om en refundering

Når du har annulleret dit Todoist-abonnement, kan du være berettiget til en refundering. Husk, at når du annullerer dit abonnement, vender du tilbage til Begynder-abonnementet. Her er, hvad der sker, når du nedgraderer.

Månedlige abonnementer

Månedlige betalinger for Pro- og Business-abonnementer refunderes ikke ved annullering, medmindre en refundering er påkrævet i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i dit land.

Hvis du annullerer et månedligt abonnement, kan du bruge de betalte funktioner indtil udgangen af faktureringscyklussen. Du vil ikke blive opkrævet ved næste fornyelsesdato.

Årligt Pro-abonnement

Hvis du annullerer dit årlige Pro-abonnement inden for 30 dage efter køb eller fornyelse, er du berettiget til fuld refundering.

Kvik-tip

Købte du abonnementet via Todoists hjemmeside? Du kan selv anmode om en refundering for dit årlige abonnement fra dine abonnementsindstillinger.

Via Todoists hjemmeside

Du kan selv behandle denne refundering. Det er fuldt ud selvbetjent:

  1. Klik på din avatar øverst til venstre.
  2. Vælg Indstillinger.
  3. Vælg Abonnement.
  4. Klik på Annuller abonnement.
  5. Vælg en årsag til annullering. Du kan også dele feedback på, hvad vi kan forbedre.
  6. Klik på Annuller abonnement for at bekræfte.
  7. Vælg Opsig abonnementet med det samme, og få en refundering.
  8. Klik på Annuller abonnement for at afslutte og behandle refunderingen.

Bemærk

Hvis du er uden for den 30-dages refunderingsperiode, vil du kun se valgmuligheden for at annullere ved udgangen af din faktureringsperiode.

Via Google Play

Hvis du har købt et årligt abonnement via Google Play, skal du først annullere dit Pro-abonnement ved hjælp af disse instruktioner. Derefter skal du blot kontakte os for at anmode om refundering af din betaling.

Via App Store

Hvis du har købt dit årlige Pro-abonnement via App Store, skal du kontakte Apple direkte for at få din refundering. Apple tillader ikke, at udviklere behandler refunderinger for App Store-køb.

Via Microsoft Store

Microsoft tilbyder ikke refunderinger for køb foretaget via Microsofts butik. Du kan lære mere i salgsbetingelserne for Microsoft Store.

Årligt Business-abonnement

Hvis du har købt et årligt Business-abonnement inden for de sidste 30 dage, skal du først annullere dit Business-team og derefter kontakte os for at anmode om en refundering. Inkluder din betalingskvittering eller ordrenummeret fra din faktura.

Bemærk

Hvis du ikke er berettiget til en refundering for et Business-abonnement, har du muligvis en kredit på din konto, efter du har annulleret dit abonnement. Denne kredit kan ikke refunderes.

Bemærk

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg få en refusion for et årligt abonnement efter 30-dages-perioden?

Hvis du har købt dit abonnement via Todoists hjemmeside eller Google Play Store, er refunderinger for årlige abonnementer kun tilgængelige inden for 30 dage fra den oprindelige købs- eller fornyelsesdato. Anmodninger om refundering, der er foretaget efter denne 30-dages periode, er ikke berettiget til en refundering.

Hvis du har købt via App Store, skal du kontakte Apple direkte. Apple administrerer alle abonnementer og refunderinger for køb i App Store.

Kontakt os

Hvis du har problemer med din refundering, så kontakt os. Vi er klar og vil meget gerne hjælpe!