Ein leerer Bildschirm, das unendliche Ladesymbol oder chaotisch formatierter Text – all das können Verbindungsprobleme sein, die dich daran hindern, auf Todoist zuzugreifen und deine Aufgaben zu erledigen. Hier sind ein paar mögliche Ursachen für diese Probleme und Tipps, wie du sie lösen kannst.
Einschränkungen
Es kann sein, dass netzwerkbezogene Einschränkungen vorliegen, die dich daran hindern, auf Todoist zuzugreifen. So kannst du diese umgehen:
Firmennetzwerke
Wenn du dich in einem Firmennetzwerk befindest, hat deine IT-Abteilung möglicherweise Einschränkungen für die Websites festgelegt, auf die du zugreifen kannst, darunter auch Todoist. Wende dich an deine IT-Abteilung und bitte um Zugriff auf Todoist.
Länderspezifische Beschränkungen
Wenn du in ein Land reist, in dem bestimmte Websites gesperrt sind, kann Todoist aufgrund der dort geltenden Beschränkungen möglicherweise nicht geladen werden. Du kannst einen VPN-Dienst deiner Wahl verwenden, um auf Todoist zuzugreifen.
Wenn du diese Einschränkungen überprüft hast und immer noch Probleme beim Anmelden oder Verbinden mit Todoist hast, hier ein paar Vorschläge:
Überprüfe deine Internetverbindung
Deine Internetverbindung ist vielleicht nicht so gut oder es gibt gerade Probleme. Überprüfe deine Internetverbindung mit einem Geschwindigkeitstest wie Fast oder Ookla. Versuch dann, auf andere Websites oder Apps zuzugreifen. Wenn du keine Website aufrufen kannst, nutze eine alternative Internetverbindung oder wende dich an deinen Internetanbieter.
Leere den Browser-Cache und lösche die Cookies
Webbrowser speichern einige Inhalte von Web-Apps vor Ort, um die Leistung zu verbessern. Das nennt man Caching. Aber wenn etwas falsch gespeichert ist, kann es zu fehlerhaften Seiten oder Problemen beim Zugriff auf Todoist kommen. Leere den Cache und lösche die Cookies deines Browsers und versuche dann, die App neu zu laden.
Deaktiviere Browser-Erweiterungen oder Plugins
Deine Browser-Erweiterung oder dein Plugin könnte in Konflikt mit der Web-App von Todoist stehen. Um das zu überprüfen, deaktiviere die Browser-Erweiterungen oder Plugins nacheinander und lade die Web-App von Todoist jedes Mal neu, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Wenn du die problematische Erweiterung oder das problematische Plugin identifiziert hast, solltest du es entfernen oder aktualisieren.
Füge Todoist zur Sicherheitsliste des Webbrowsers hinzu
Wenn Sie Sicherheitsmaßnahmen in Ihrem Browser angewendet haben, können diese den Zugriff auf Ihr Todoist-Konto blockieren. Fügen Sie Todoist zur sicheren Liste Ihres Browsers hinzu, um sicher zu bleiben und Ihre Arbeit zu erledigen.
- Klicke auf das Dreipunkt-Symbol. Dadurch wird das Menü geöffnet.
- Klicke auf Einstellungen.
- Wähle Datenschutz und Sicherheit.
- Klicke auf Drittanbieter-Cookies.
- Scrollen Sie zum Abschnitt Websites, die die Verwendung von Drittanbieter-Cookies erlauben, und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Gib
[*.]todoist.comein und klicke auf Hinzufügen. - Gib
[*.]cloudfront.netein und klicke auf Hinzufügen. - Lade den Browser neu.
- Melde dich auf https://todoist.com in Todoist an.
- Öffne die Firefox-Einstellungen.
- Wähle auf der linken Seite Datenschutz & Sicherheit.
- Klicke unter Cookies und Website-Daten auf den Button Ausnahmen verwalten...
- Gib https://todoist.com ein und klicke auf Zulassen.
- Gib https://cloudfront.net ein und klicke auf Zulassen.
- Klicke auf Änderungen speichern.
- Lade den Browser neu.
- Melde dich auf https://todoist.com in Todoist an.
Zurzeit können in Safari keine Websites von Drittanbietern auf die Liste gesetzt werden. Du kannst Cookies nur für alle Drittanbieter-Websites wie Todoist aktivieren oder Cookies von Drittanbietern vollständig blockieren.
Zurzeit können in Microsoft Edge keine Websites von Drittanbietern auf die Liste gesetzt werden. Du kannst Cookies nur für alle Drittanbieter-Websites wie Todoist aktivieren oder Cookies von Drittanbietern vollständig blockieren.
Lies mehr darüber, wie und warum Microsoft Edge auf diese Weise funktioniert.
Schalte die Firewall oder Antivirensoftware vorübergehend aus
Möglicherweise blockiert eine Firewall oder Antivirensoftware deinen Zugriff auf die Web-App von Todoist. Deaktiviere sie vorübergehend und versuche erneut, auf die App zuzugreifen. Wenn das Problem behoben ist, setze todoist.com auf die Whitelist oder füge es als Ausnahme in den Einstellungen deiner Firewall oder Antivirensoftware hinzu.
Kontaktiere uns
Wenn du alle diese Vorschläge befolgt hast und immer noch Probleme beim Zugriff auf Todoist hast, kontaktiere uns bitte mit den folgenden Informationen:
- Webbrowser und Version
- Betriebssystem und Version
- Die genaue Fehlermeldung, die du siehst, oder ein Screenshot der Seite
Unser Team – bestehend aus Stacey, Diane, Samara und weiteren Mitgliedern – hilft dir gern dabei, Todoist wieder problemlos nutzen zu können.
