Feature-Anfragen

Über diese Vorlage

Die Leute aus deinem Support-Team sind diejenigen, die sich für die Kundschaft einsetzen. Sie sind ständig mit den Usern in Kontakt, um Feature-Anfragen, Infos zu Bugs und Feedback zu deinem Produkt entgegenzunehmen. Wenn du Feature-Anfragen in einem Todoist-Projekt verfolgst, erleichtert dies dir, den Überblick über die Wünsche der Kundschaft zu behalten und sicherzustellen, dass dein Team entsprechend reagiert.

Verwende diese Vorlage, um Anfragen nachzuverfolgen. Beginne, indem du alle Feature-Anfragen dem Abschnitt „Offene Anfragen“ hinzufügst. Leite wichtige Anfragen direkt an das Entwicklungsteam weiter. Sobald die Developer die Anfragen implementiert haben, kannst du den Usern die erfreulichen Nachrichten übermitteln.

Ein paar Tipps:

Füge jeder Aufgabe Prioritäten hinzu, um die mit P1 gekennzeichneten (wichtigsten) Feature-Anfragen im Auge zu behalten.
Füge im Aufgabenkommentar einen Link zur Feature-Anfrage des jeweiligen Users hinzu. So kannst du User, die ein neues Feature vorgeschlagen haben, auf dem Laufenden halten.
Verwende den Abschnitt „Nicht jetzt“, um den Überblick über Feature-Anfragen zu behalten, die noch nicht implementiert werden konnten. Wenn ein Feature in Zukunft entwickelt werden soll, kannst du eine Nachricht an die User senden, die danach gefragt haben.

Evert

Head of Support bei Todoist

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