Los admins de un equipo pueden actualizar la información de facturación, descargar facturas o cambiar la suscripción de Todoist Business. Si eres un/a admin que necesita hacer estos cambios, estos son los pasos que debes seguir:
Acceso a la configuración de facturación del equipo
- Entra a tu cuenta Todoist en https://todoist.com.
- Haz clic en el nombre de tu equipo en la barra lateral.
- Haz clic en Configuración en la parte superior derecha.
- Haz clic en Suscripción bajo el nombre de tu equipo en la barra lateral a la izquierda.
- Selecciona la opción Gestionar facturación del equipo.
Realizar cambios en la suscripción
En la configuración de facturación del equipo, tienes varias opciones:
- Revisar cuándo terminará tu suscripción Business y cuánto costará tu renovación.
- Hacer clic en Añadir método de pago para agregar un nuevo método de pago. Aquí tienes una lista de métodos de pago admitidos.
- Hacer clic en Actualizar información para actualizar tu nombre y dirección de facturación.
- Haz clic en la factura que necesitas debajo de la sección Historial de facturas para descargar una copia. Si actualizaste a Todoist Business antes de marzo de 2022, puedes acceder a cualquier factura creada antes de esta fecha directamente en la Configuración de suscripción.
Advertencia:
Si tu suscripción Business finaliza y no hay un método de pago activo, el plan se cancelará y revertirá al plan Beginner. Tu información está segura, pero perderás acceso a las características de Business.
Cancelar tu suscripción
Si eres el admin de un equipo de Todoist y ya no necesitas el Plan Business, aquí te mostramos cómo cancelar tu suscripción Business:
- Haz clic en tu equipo en la barra lateral.
- Haz clic en Suscripción debajo del nombre del equipo.
- Haz clic en Cancelar plan. Verás una lista de beneficios que perderás al cancelar tu suscripción.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- Selecciona el motivo de la cancelación. Proporciona cualquier sugerencia que puedas tener sobre el plan.
- Haz clic en Cancelar suscripción. Verás el tipo de plan, el precio y el final del período de facturación.
- Haz clic en Cancelar suscripción para revisar los datos de tu suscripción.
- Haz clic en Cancelar suscripción nuevamente para confirmar.
Nota
Si cancelaste tu suscripción Business dentro de los 30 días posteriores a la compra, contáctanos para recibir un reembolso.
Moneda de facturación
Si necesitas cambiar la moneda de facturación, primero tienes que cancelar tu plan Business de Todoist. Luego, empieza una nueva suscripción Business y selecciona tu moneda preferida.
Cambia la dirección de email para la facturación
Las facturas del Plan Business se envían exclusivamente al/ a la admin que actualizó el equipo al plan pagado. Si esa persona ya no está en el equipo, contáctanos. para asignar a alguien más al rol de admin de equipo. En adelante, esa persona será quien reciba las facturas del plan.
Facturas anteriores
Si has cambiado tu dirección de facturación o tu ID de IVA, no podrás editar ni aplicar estos cambios retroactivamente a facturas anteriores. Si necesitas una factura actualizada, contáctanos.
Transferir crédito de la suscripción
Si has recibido crédito por el tiempo restante de tu suscripción Business, este no es transferible a otro equipo o plan. Sin embargo, puedes solicitar un reembolso si te hicieron un cobro por la suscripción en los últimos 30 días.
Obtén ayuda
Si estás teniendo problemas para hacer cambios en tu plan Business de Todoist, contáctanos. Nosotros ( Summer, Melis, Carol u otro de nuestros compañeros de equipo) lo resolveremos por ti.
