Solicitar um reembolso

Depois de cancelar sua assinatura do Todoist, você pode ser elegível para um reembolso. Lembre-se de que, ao cancelar sua assinatura, você voltará para o plano Iniciante. Veja o que acontece quando você reduz.

Assinaturas mensais

Os pagamentos mensais dos planos Pro e Business não são reembolsáveis em caso de cancelamento, a menos que o reembolso seja exigido pelas leis de proteção ao consumidor do seu país.

Se você cancelar uma assinatura mensal, poderá usar as ferramentas pagas até o final do ciclo de pagamento. Você não será cobrado na próxima data de renovação.

Assinatura Pro anual

Se você cancelar seu plano Pro anualmente em até 30 dias após a compra ou renovação, você será elegível para um reembolso total.

Dica rápida

Comprou via site do Todoist? Você pode solicitar um reembolso da sua assinatura anualmente nas configurações da sua assinatura.

Via o site do Todoist

Você pode processar este reembolso por conta própria. É totalmente self-service:

Clique no seu avatar no canto superior esquerdo.
Selecione Configurações.
Selecione Assinatura.
Clique em Cancelar plano.
Escolha um motivo para cancelar. Você também pode compartilhar seu feedback sobre o que podemos melhorar.
Clique em Cancelar assinatura para confirmar.
Selecione Encerre a assinatura imediatamente e receba um reembolso.
Clique em Cancelar assinatura para finalizar e processar o reembolso.

Nota

Se você estiver fora do período de reembolso de 30 dias, verá apenas a opção de cancelar no final do seu ciclo de pagamento.

Via Google Play

Se você comprou uma assinatura anual pelo Google Play, primeiro cancele sua assinatura Pro usando estas instruções. Depois, contate-nos para solicitar um reembolso pelo seu pagamento anual.

Via App Store

Se você comprou sua assinatura Pro anualmente via a App Store, contate Apple diretamente para seu reembolso. A Apple não permite que desenvolvedores processem reembolsos de compras feitas na App Store.

Via Microsoft Store

A Microsoft não oferece reembolso por compras feitas via a loja deles. Você pode saber mais nos Termos de Vendas da Microsoft Store.

Assinatura Business anual

Se você comprou uma assinatura anual Business nos últimos 30 dias, cancele sua equipe Business primeiro e, depois, contate-nos para solicitar um reembolso. Inclua seu recibo de pagamento ou o ID de referência do pedido da sua fatura.

Nota

Se você não for elegível para um reembolso da assinatura Business, talvez ainda tenha créditos em sua conta após o cancelamento da assinatura. Estes créditos não são reembolsáveis.

Nota

Perguntas frequentes

Posso receber um reembolso de uma assinatura anual após o período de 30 dias?

Se você comprou sua assinatura pelo site do Todoist ou pela Google Play Store, os reembolsos para assinaturas anuais estão disponível apenas dentro de 30 dias da data original da compra ou renovação. Pedidos de reembolso feitas após esse período de 30 dias não são elegíveis para um reembolso.

Se você comprou pela App Store, contate diretamente a Apple. A Apple gerencia todas as assinaturas e reembolsos de compras feitas na App Store.

Entre em contato

Se você estiver com problemas com seu reembolso, entre em contato conosco. Estamos aqui e prontos para ajudar!