Está com problemas para transformar seus e-mails do Outlook em tarefas do Todoist? Este guia de resolução de problemas mostra alguns passos para resolver problemas comuns com esta integração para que você possa seguir seu dia.
Limitações
Se você estiver tentando configurar a extensão do Outlook mas a opção Gerenciar extensão não estiver visível, ou você está usando uma conta corporativa na qual o administrador desativou a instalação de extensões ou o seu tipo de conta não tem suporte para integrações da web, como contas IMAP ou POP3.
Devido a restrições de segurança que o Google impões a aplicativos, não é possível usar o login do Google para autenticar sua conta do Todoist. Como forma de contornar isso, adicione uma senha em sua conta do Todoist e use o login via e-mail e senha para autenticar.
Ao clicar em um e-mail do Outlook em uma tarefa do Todoist, seu navegador da web padrão abre automaticamente uma nova aba, na qual você pode visualizar o e-mail. Não é possível ver o e-mail direto no Outlook.
Erros
Se você estiver entrando na extensão do Outlook com a sua conta do Google, talvez veja esta mensagem de erro:
Navegador ou app podem não ser seguros.
Para resolver isto, abra o aplicativo da web do Outlook e faça login com a sua conta do Google.
Se você estiver usando o aplicativo para desktop ou móvel do Outlook, faça login com o seu e-mail e senha do Todoist. Caso você não tenha uma senha, veja como adicionar uma.
Ao usar a extensão do Outlook, talvez você veja esta mensagem de erro:
O plugin do Outlook não é verificado e precisa de aprovação do administrador.
Para resolver isto, entre em contato com o seu administrador de rede para obter acesso à opção Aplicativos integrados no portal de administração O365. Depois selecione Adicionar aplicativos e procure por Todoist para Outlook.
Lá, seu administrador poderá escolher implantar a integração para todos os usuários ou para usuários específicos. Ele/a precisará consentir com as permissões necessárias:
- Leia seu e-mail
- Entre e leia seu perfil
- Mantenha o acesso a dados aos quais você deu acesso
Se você estiver usando o Todoist em uma rede da empresa, verá um erro que começa com:
Algo deu errado
AADSTS: descrição do erro
Entre em contato com o seu departamento de TI ou administração e forneça o código de erro exato AADSTS (por exemplo: AADSTS50158) para ajudar na resolução do problema. Aqui está uma lista completa dos códigos de erro AADSTS Microsoft.
Mensagens de e-mail perdidas ou arquivadas
A extensão do Outlook precisa de sua permissão para acessar a Microsoft Graph API para buscar um link robusto para o e-mail. O link é anexado em sua tarefa do Todoist. Esta é a única vez em que o Todoist solicita sua permissão para acessar a API.
Se você estiver usando a extensão do Outlook e ela estiver solicitando que você faça login em sua conta do Microsoft ao clicar no link, e e-mail provavelmente foi movido, arquivado ou excluído.
Para obter acesso a um e-mail que foi movido, arquivado ou excluído, a integração pedirá que você faça login em sua conta Microsoft e permita o uso do Microsoft Graph API. Após a concessão da permissão, o link do e-mail irá funcionar, mesmo se o e-mail tiver sido movido, arquivado ou excluído.
Se você escolher sair da sua conta nas configurações da extensão, precisará sair da conta do Todoist e Microsoft.
Se você usou a extensão do Outlook para criar uma tarefa e depois moveu o e-mail vinculado para fora da pasta na qual foi salva, o link se tornará inválido e você não poderá mais usá-lo.
Para resolver isto, use a extensão para criar uma nova tarefa a partir da nova localização do e-mail. Recomendamos que você exclua a tarefa antiga com o link quebrado no Todoist.
Entre em contato
Se você tentou todos os passos de resolução de problemas deste artigo, ou se teve um novo problema ao usar esta integração, entre em contato conosco e inclua os seguintes detalhes em seu relatório:
- Números de versões dos aplicativos do Outlook e Todoist
- Capturas de tela de mensagens de erro ou avisos
- Quaisquer outros passos de resolução de problemas que você testou
Nós - Dermot, Omar, Stacey e qualquer um dos nossos 14 colegas - estamos aqui para ajudar você a fazer sua integração do Outlook funcionar novamente.
