Efter att du har sagt upp din Todoist-prenumeration, så kan du ha rätt till återbetalning. Tänk på att, när du säger upp din prenumeration, så kommer du att återgå till Nybörjarversionen. Det här händer när du nedgraderar.

Månadsprenumerationer

Månatliga betalningar för Pro- och Business-versioner återbetalas inte när du avbryter en prenumeration, såvida inte en återbetalning krävs enligt konsumentskyddslagarna i ditt land.

Om du säger upp din månadsprenumeration så kommer du att kunna använda betalfunktionerna fram till slutet av faktureringsperioden. Du kommer inte att bli debiterad vid nästa förnyelsedatum.

Årsprenumeration på Pro

Om du säger upp din årsprenumeration på Pro inom 30 dagar efter köp eller förnyelse, så har du rätt till fullständig återbetalning.

Via Todoists webbplats

Du kan sköta den här återbetalningen helt på egen hand:

1. Klicka på din avatar längst upp till vänster.
2. Välj Inställningar.
3. Välj Prenumeration.
4. Klicka på Avbryt betalningsplan.
5. Välj skälet till varför du säger upp prenumerationen och berätta om du har någon feedback åt oss på vad vi kan bli bättre på.
6. Klicka på Avbryt prenumeration för att bekräfta.
7. Välj Avsluta prenumerationen omedelbart och få pengarna tillbaka.
8. Klicka på Avbryt prenumeration för att slutföra och bearbeta återbetalningen.

Via Google Play

Om du köpte en årsprenumeration via Google Play, så måste du först säga upp din Pro-prenumeration genom att följa dessa instruktioner. Sedan kan du kontakta oss för att begära återbetalning av din årsbetalning.

Via App Store

Om du köpte din årsprenumeration på Pro via App Store, så behöver du kontakta Apple direkt för din återbetalning. Apple tillåter inte våra utvecklare att behandla återbetalningar av köp som är utförda i App Store.

Via Microsoft Store

Microsoft erbjuder inga återbetalningar för köp som gjorts via deras Store. Du kan läsa mer i Microsoft Stores försäljningsvillkor.

Årsvis Business-prenumeration

Om du har köpt en årsprenumeration på Business under de senaste 30 dagarna, så behöver du förstsäga upp ditt Business-team och sedan kan du kontakta oss sedan för att begära en återbetalning. Inkludera ditt betalningskvitto, eller beställningens referensnummer som står på din faktura.

Vanliga frågor

Kan jag få en återbetalning av en årsprenumeration efter de 30 dagarna?

Om du köpte din prenumeration via Todoists webbplats eller Google Play Store, så är återbetalningar av årsprenumerationer endast tillgängliga inom 30 dagar efter det ursprungliga köp- eller förnyelsedatumet. Återbetalningsförfrågningar som görs efter den här 30-dagarsperioden är inte längre berättigade till återbetalning.

Om du köpte via App Store, kontakta Apple direkt. Apple hanterar alla prenumerationer och återbetalningar för köp via App Store.

Kontakta oss

Om du har problem med din återbetalning, så kan du kontakta oss. Vi finns här för dig!