在您取消您的Todoist訂購後,您可以申請退款。請記住當您取消您的訂購時,有些功能將無法再繼續使用。
專業版訂購
目前按月支付不支持退款,除非適用法律明確規定。
當您取消月度專業版方案後,直到賬單週期結束前您都依然可以使用付費功能,並且在下個續訂日期時您將不會被收費。
如果您在訂購或續訂後30天內取消您的年度專業版方案,您可以申請退款。以下是如何申請退款:
- 通過我們的網站:如果您在過去30天內通過Todoist網站購買了年度專業版方案,您可以按照以下步驟請求退款:
- 點擊左上角的您的頭像。
- 選擇設定。
- 選擇訂購。
- 點擊取消方案。
- 選擇取消的原因。您也可以分享幫助我們改進的回饋。
點擊取消訂購以確認。
接下來的情況取決於您的訂購:
如果您使用的是月度計劃,或在年度方案的30天退款期限之外:
您將看到取消訂購的選項,訂購將保持活躍狀態,直到當前賬單周期結束。如果您在年度方案的30天退款期內:
您會看到兩個選項:- 在您的賬單週期結束時取消
立即終止訂購並獲得退款
選擇您偏好的選項,然後點擊取消訂購來確認。
- 通過Google Play:如果您是通過Google Play訂購了年度方案,請按照這裡的說明取消您的專業版訂購,然後聯絡我們來要求您年度方案的退款。
- 通過App Store:如果您是通過App Store訂購了年度專業版方案,請直接聯絡Apple來要求退款。很抱歉,Apple不允許我們(或任何開發者)處理通過App Store支付的款項。
- 通過Microsoft Store:Microsoft不為通過他們商店付款的訂單退款。請參考Microsoft Store銷售條款來瞭解更多資訊。
商務版訂購
月度方案不支持退款,除非適用法律明確規定。
如果您在過去30天內購買了商務版訂購,請先取消您的商務版團隊,然後聯絡我們來要求退款。記得在您的退款要求中提供您的付款收據或者您賬單上顯示的訂單號。
如果您不符合商務版訂購退款的要求,您的帳戶將會在取消訂購後獲得對應的信用餘額。這部分信用餘額是無法退還的。
聯絡我們
如果您在退款時遇到問題,請聯絡我們。我們, Stef、Marco、Galina或其他團隊成員,都在這裡,樂意為您提供幫助!