Náš tým je tu od toho, aby odpovídal na vaše otázky, řešil problémy a naslouchal zpětné vazbě.
Je nám ale jasné, že když už se vyskytne nějaký problém, je vždy rychlejší vyřešit ho na vlastní pěst. 🕵️♂️ Pokud tedy máte s aplikací Todoist potíže, tady je několik zdrojů, které by vám mohly pomoct.
Poznámka
Pokud i po přečtení článku potřebujete pomoct, napište nám.
Omrkněte naši stránku Známé chyby
Pokud náš tým už o chybě ví, bude pravděpodobně uvedena na stránce Známé chyby. Tato stránka je k dispozici pouze v angličtině.
Stránku pravidelně aktualizujeme (datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části stránky) a vždy uvádíme také stavy aktuálně známých chyb. Pokud existují nějaká dočasná řešení, kterých můžete využít, zatímco pracujeme na opravě, budou uvedena na této stránce.
Určete, jestli se jedná o novou, nebo experimentální funkci
Je možné, že si novou nebo experimentální funkci pletete s chybou.
Podívejte se na stránku Co je nového, jestli se ve skutečnosti nejedná o novou funkci. Mrkněte taky na stránku experimentální funkce, jestli funkci právě nesdílíme s naší testerskou komunitou.
Rychlý tip
Přečtěte si podrobnosti o testování experimentálních funkcí.
Mrkněte na návody k řešení problémů
Podívejte se na sekci Řešení problémů v Centru nápovědy a vyhledejte články, které by mohly nabízet řešení potíží.
Níže uvádíme několik příkladů:
- Řešení problémů s připojením
- Řešení problémů s oznámeními nepřijatými v Todoist
- Řešení problémů se synchronizací v Todoist
- Vymazání souborů cookie aplikace Todoist ve webovém prohlížeči
- Řešení problémů s přihlášením do aplikace Todoist pro Windows
Podpora integrací třetích stran
Pokud máte potíže s integrací od třetí strany, podívejte se, jestli přímo pro ni nemáme článek v části Integrace v našem Centru nápovědy.
Ne všechny integrace vytváří společnost Doist (firma, která vyvíjí Todoist). V případě technického problému s integrací doporučujeme vyhledat odkazy na podporu na stránce konkrétní integrace.
Stále potřebujete pomoct? Kontaktujte nás.
Potřebujete ještě pomoct? Žádný problém! Použijte kontaktní formulář Todoist, abyste nás kontaktovali. Nezapomeňte zahrnout následující informace:
- Platformy nebo prohlížeče, kde se problém vyskytuje (například: macOS, Android nebo Google Chrome)
- Kroky k řešení problémů, které jste už vyzkoušeli
- Snímky obrazovky nebo nahrávku problému
- Číslo verze aplikace Todoist
Pořiďte záznam obrazovky, kde je chyba vidět
Jak pořídit záznam obrazovky problému zjistíte v průvodci podle vaší platformy:
- macOS: Nahrávání obrazovky v přehrávači Quicktime Player
- Windows: Nahrávání obrazovky na Windows 11
- Linux: Nahrávání screencastu
- iOS a iPadOS: Nahrávání obrazovky na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch
- Android: Pořízení snímku nebo nahrávání obrazovky na zařízení se systémem Android
Při pořizování záznamu obrazovky dodržujte tyto osvědčené postupy:
- Pokud k problému dochází při práci v projektu, vytvořte testovací projekt v Todoist s generickými úkoly, abyste zajistili soukromí.
- Rozbalte okno záznamu tak, aby obsahovalo potřebné prvky uživatelského rozhraní.
- Záznam vystřihněte tak, aby zobrazoval pouze konkrétní problém.