Pokud jste ztratili přístup ke svému účtu Todoist, protože se změnil váš e-mailový účet, nefunguje přihlášení třetí strany nebo v e-mailové adrese máte překlep, nezoufejte. Tento článek vás provede obnovením přístupu k účtu Todoist.
Spusťte Todoist na libovolném zařízení a zkontrolujte, jestli náhodou nejste stále přihlášeni. Pokud ano, můžete pořídit snímek obrazovky s nastavením účtu Todoist:
- Vlevo nahoře klikněte na svého avatara.
- Vyberte Nastavení.
- Klikněte na záložku Účet.
- Pořiďte snímek obrazovky s nastavením účtu Todoist.
- Napište nám ohledně obnovení přístupu k účtu a do zprávy přidejte snímek.
Pokud nejste přihlášeni ke svému účtu Todoist na žádném ze svých zařízení, pokračujte dalším krokem.
Pokud jste upgradovali na Todoist Pro nebo Todoist Business, na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Todoist jste dostali účtenku. Pomocí funkce vyhledávání ve vaší e-mailové aplikaci vyhledejte všechny e-maily od Todoist s předmětem „Vaše účtenka k tarifu [doplňte typ tarifu]“ (zkuste také anglicky „Your [doplňte typ tarifu] receipt“).
Pokud jste upgradovali přes nákup v aplikaci na zařízeních společnosti Apple nebo Google, účtenky najdete ve svém účtu App Store nebo Google Play Store.
Následně pořiďte snímek účtenky. Napište nám ohledně obnovení přístupu k účtu a snímek přidejte do zprávy.
Pokud jste upgradovali pomocí přímé fakturace rovnou u Todoist, ale účtenku nemůžete najít, nejspíš budete mít přístup k platební kartě, kterou jste upgrade nebo obnovení tarifu platili. Napište nám ohledně obnovení přístupu k účtu a poskytněte nám následující údaje:
- Poslední čtyři číslice karty, kterou jste platili
- Značka platební karty (například: Visa, Mastercard)
- Datum vypršení platnosti karty
- Přesná částka, která byla účtována
- Datum poslední platby
Náš tým zkontroluje a ověří, že jste oprávněným vlastníkem účtu Todoist.
Po ověření, že je účet Todoist skutečně váš, obdržíte speciální odkaz, kterým heslo k účtu změníte. Zadejte silné heslo a uložte si ho na bezpečné místo, ať už o přístup k účtu nikdy nepřijdete.
Potom e-mailovou adresu účtu změňte na aktivní e-mailovou adresu, kterou aktuálně používáte.
Stef · Specialista na zákaznickou zkušenost
Pozor na překlepy! Před uložením změn v Todoist zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu zadali správně.
Pokud jste ztratili přístup ke svému účtu Todoist, který využíval pouze bezplatný tarif, ověření vlastnictví účtu a pomoc s obnovením přístupu bohužel nebude možná. Nezbyde vám bohužel nic jiného, než si zaregistrovat nový účet Todoist a zadat aktivní e-mailovou adresu a silné heslo.
Pokud se zakládáním nového účtu Todoist potřebujete pomoct, ozvěte se nám. Rádi vám pomůžeme, ať už to bude Carol, Stef, Keita, nebo kdokoliv jiný z našich kolegů.
