Vyžádání vrácení peněz

Vyžádání vrácení peněz

Po zrušení předplatného Todoistu můžete mít nárok na vrácení peněz. Mějte na paměti, že po zrušení předplatného se vrátíte k tarifu Beginner. Tady je, co se stane, když přejdete na nižší verzi.

Měsíční předplatné

Měsíční platby za tarify Pro a Business se při zrušení nevrací, pokud to nevyžadují zákony na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.

Pokud zrušíte měsíční předplatné, placené funkce budete moct používat až do konce fakturačního cyklu. Při příštím datu obnovení se vám už nestrhne žádná platba.

Roční předplatné tarifu Pro

Pokud zrušíte svůj roční tarif Pro do 30 dnů od nákupu nebo obnovení, máte nárok na refundaci v plné výši.

Rychlý tip

Koupili jste si předplatné přes web Todoistu? Vrácení peněz za roční předplatné si můžete sami vyřídit v nastaveních předplatného.

Přes web Todoistu

Vrácení peněz si můžete vyřídit sami. Postup je zcela samoobslužný:

  1. Vlevo nahoře klikněte na svého avatara.
  2. Zvolte Nastavení.
  3. Vyberte Předplatné.
  4. Klikněte na možnost Zrušit tarif.
  5. Zvolte důvod zrušení. Můžete nám taky nechat zpětnou vazbu, co bychom mohli zlepšit.
  6. Klikněte na Zrušit předplatné pro potvrzení.
  7. Vyberte Okamžitě ukončit předplatné a nechat si vrátit peníze.
  8. Kliknutím na Zrušit předplatné dokončíte a zpracujete vrácení peněz.

Poznámka

Pokud jste mimo 30denní lhůtu pro vrácení peněz, uvidíte možnost zrušit pouze ke konci fakturačního období.

Přes Google Play

Pokud jste si roční předplatné zakoupili přes Google Play, nejprve zrušte předplatné tarifu Pro podle těchto pokynů. Pak nás kontaktujte a požádejte o vrácení roční platby.

Přes App Store

Pokud jste si roční předplatné tarifu Pro koupili přes App Store, kontaktujte ohledně vrácení peněz přímo Apple. Apple neumožňuje vývojářům zpracovávat refundace za nákupy v App Storu.

Přes Microsoft Store

Microsoft nevrací peníze za nákupy provedené přes jejich obchod. Více se dozvíte v podmínkách prodeje Microsoft Storu.

Roční předplatné Business

Pokud jste si v uplynulých 30 dnech zakoupili roční předplatné tarifu Business, nejdřív zrušte svůj Business tým, pak nás kontaktujte a požádejte o vrácení peněz. K žádosti připojte doklad o platbě nebo referenční ID objednávky, které najdete na faktuře.

Poznámka

Pokud na vrácení peněz za předplatné tarifu Business nemáte nárok, je možné, že se vám po zrušení předplatného na účtu objeví kredit. Tento kredit není možné směnit za peníze.

Poznámka

Nejčastější otázky

Můžu si nechat vrátit peníze za roční předplatné po uplynutí 30denní lhůty?

Pokud jste si předplatné zakoupili přes web Todoist nebo obchod Google Play, vrácení peněz za roční předplatné je dostupné pouze do 30 dnů od původního data nákupu nebo obnovení. U žádostí o vrácení peněz podaných po uplynutí této 30denní lhůty není na vrácení peněz nárok.

Pokud jste si předplatné zakoupili přes App Store, kontaktujte přímo Apple. Apple spravuje všechna předplatná a vrácení peněz za nákupy v App Storu.

Spojte se s námi

Pokud s vrácením peněz máte potíže, kontaktujte nás. Jsme tu a rádi vám pomůžeme!