Demander un remboursement

Après avoir annulé votre abonnement Todoist, vous pourriez être éligible à un remboursement. Gardez à l'esprit qu'en annulant votre abonnement, vous reviendrez à l'abonnement Starter. Voici ce qui se passe alors.

Abonnements mensuels

Les paiements mensuels pour les abonnements Pro et Business ne sont pas remboursables en cas d'annulation, sauf si un remboursement est exigé par les lois sur la protection des consommateurs de votre pays.

Si vous annulez un abonnement mensuel, vous pourrez utiliser les fonctions payantes jusqu'à la fin du cycle de facturation. Vous ne serez pas facturé à la prochaine date de renouvellement.

Abonnement Pro annuel

Si vous annulez votre abonnement annuel Pro dans les 30 jours suivant son achat ou son renouvellement, vous êtes éligible à un remboursement intégral.

Conseil rapide

Vous avez achté un abonnement sur le site Web de Todoist ? Vous pouvez demander un remboursement pour votre abonnement annuel depuis les paramètres d'abonnement.

Via le site Web de Todoist

Vous pouvez traiter ce remboursement vous-même. C'est entièrement en libre-service :

Cliquez sur votre avatar en haut à gauche.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Abonnement.
Cliquez sur Annuler l'abonnement.
Choisissez une raison d'annuler. Vous pouvez également partager vos commentaires sur ce que nous pourrions améliorer.
Cliquez sur Annuler l'abonnement pour confirmer.
Sélectionnez Annuler l'abonnement immédiatement et recevoir un remboursement.
Cliquez sur Annuler l'abonnement pour finaliser et traiter le remboursement.

Note

Si vous êtes en dehors de la période de remboursement de 30 jours, vous ne verrez que l'option d'annulation à la fin de votre période de facturation.

Via Google Play

Si vous avez acheté un abonnement annuel via Google Play, annulez d'abord votre abonnement Pro en suivant ces instructions. Ensuite, contactez-nous pour demander un remboursement de votre paiement annuel.

Via l'App Store

Si vous avez acheté votre abonnement Pro annuel via l'App Store, veuillez contacter Apple directement pour votre remboursement. Apple n'autorise aucun développeur à traiter les remboursements pour les achats effectués sur l'App Store.

Via le Microsoft Store

Microsoft n'offre pas de remboursement pour les achats effectués via leur boutique. Vous pouvez en savoir plus dans les Conditions de vente du Microsoft Store.

Abonnement Business annuel

Si vous avez acheté un abonnement Business annuel au cours des 30 derniers jours, annulez d'abord votre équipe Business, puis contactez-nous pour demander un remboursement. Incluez votre reçu de paiement ou l'identifiant de référence de la commande figurant sur votre facture.

Note

Si vous n'êtes pas éligible au remboursement d'un abonnement Business, vous pourriez avoir un crédit sur votre compte après l'annulation de votre abonnement. Ce crédit n'est pas remboursable.

Note

FAQ

Puis-je obtenir un remboursement pour une inscription annuelle après la période de 30 jours ?

Si vous avez souscrit votre abonnement via le site Web de Todoist ou le Google Play Store, les remboursements pour les abonnements annuels sont seulement disponibles dans les 30 jours suivant la date d'achat ou de renouvellement initial. Les demandes de remboursement effectuées après cette période de 30 jours ne sont pas éligibles à un remboursement.

Si vous avez effectué votre achat via l'App Store, veuillez contacter directement Apple. Apple gère tous les abonnements et les remboursements pour les achats effectués sur l'App Store.

Contactez-nous

Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider !