Lorsque vous vous connectez aux applications Todoist pour ordinateur, un nouvel onglet de navigateur s'ouvre automatiquement où vous saisissez vos informations de connexion. Si vous vous retrouvez dans une boucle de connexion constante entre le navigateur et l'application, si vous voyez un message d'rreur ou si Todoist ne réagit plus, suivez les étapes de ce guide.
Si une nouvelle version est disponible, une fenêtre contextuelle apparaît dans Todoist pour redémarrer et mettre à jour automatiquement l'application. Si vous devez réinstaller et mettre à jour manuellement Todoist pour macOS, suivez ces étapes.
Comme l'emplacement de ces paramètres change fréquemment, veuillez consulter la page d'aide de votre navigateur pour connaître les derniers moyens d'activer les pop-ups :
- Google Chrome : bloquer ou autoriser les pop-ups
- Microsoft Edge : bloquer les pop-ups
- Firefox : paramètres du bloqueur de pop-up, exceptions et dépannage
- Safari : autoriser ou bloquer les fenêtres publicitaires dans Safari sur Mac
Changez temporairement de navigateur web par défaut pour voir s'il s'agit d'un problème spécifique au navigateur. Consultez l'article de support pour votre système d'exploitation :
- macOS : modifier le navigateur Web ou l’app de messagerie par défaut sur un Mac
- Windows : modifier votre navigateur par défaut dans Windows.
- Linux : modifier le navigateur Web qui ouvre les sites par défaut
Le lien magique vous permet de créer une URL unique qui authentifie les informations de connexion de votre compte Todoist et vous connecte aux applications pour ordinateur. Utilisez ce lien si l'invite pour ouvrir l'application Todoist n'apparaît pas ou si vous rencontrez d'autres problèmes liés à la connexion.
Si la page de connexion ne répond pas ou ne s'affiche pas correctement, voici comment effacer les données de l'application dans les applications pour ordinateur :
- Ouvrez Todoist pour macOS.
- Cliquez sur Todoist dans le menu principal en haut à gauche.
- Sélectionnez Effacer les données de l'application.
Todoist pour macOS redémarre et la page de connexion s'affiche.
Découvrez comment désinstaller Todoist pour macOS et supprimer tous les fichiers de l'application. Ensuite, téléchargez et réinstallez l'application.
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage de ce guide et que vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à l'application Todoist pour ordinateur, contactez-nous et incluez les informations suivantes dans votre rapport :
- Application(s) Todoist où vous rencontrez le problème
- Numéro de version de l'application
- Méthode de connexion (par exemple : e-mail et mot de passe ou compte Google)
- Captures d'écran des éventuels messages d'erreur ou d'avertissement dans l'application
- Les étapes de dépannage que vous avez déjà essayé pour résoudre le problème
Melis, Dermot, Keita et le reste de l'équipe vous aideront à vous connecter à Todoist !
