Lorsque vous vous connectez aux applications Todoist pour ordinateur, un nouvel onglet de navigateur s'ouvre automatiquement où vous saisissez vos informations de connexion. Si vous vous retrouvez dans une boucle de connexion constante entre le navigateur et l'application, si vous voyez un message d'rreur ou si Todoist ne réagit plus, suivez les étapes de ce guide.
Utilisez la dernière version de Todoist
Si une nouvelle version est disponible, une fenêtre contextuelle apparaît dans Todoist pour redémarrer et mettre à jour automatiquement l'application. Si vous devez réinstaller et mettre à jour manuellement Todoist pour macOS, suivez ces étapes.
Faites un clic droit sur l'icône Todoist dans la barre d'état. Ensuite, sélectionnez Quitter Todoist. La nouvelle version sera automatiquement installée une fois l'application fermée.
Si vous avez besoin de réinstaller et de mettre à jour manuellement Todoist pour Windows, suivez ces étapes.
Vérifiez si les pop-ups sont autorisés
Comme l'emplacement de ces paramètres change fréquemment, veuillez consulter la page d'aide de votre navigateur pour connaître les derniers moyens d'activer les pop-ups :
- Google Chrome : bloquer ou autoriser les pop-ups
- Microsoft Edge : bloquer les pop-ups
- Firefox : paramètres du bloqueur de pop-up, exceptions et dépannage
- Safari : autoriser ou bloquer les fenêtres publicitaires dans Safari sur Mac
Changez le navigateur par défaut
Changez temporairement de navigateur web par défaut pour voir s'il s'agit d'un problème spécifique au navigateur. Consultez l'article de support pour votre système d'exploitation :
- macOS : modifier le navigateur Web ou l’app de messagerie par défaut sur un Mac
- Windows : modifier votre navigateur par défaut dans Windows.
- Linux : modifier le navigateur Web qui ouvre les sites par défaut
Utilisez le lien magique
Le lien magique vous permet de créer une URL unique qui authentifie les informations de connexion de votre compte Todoist et vous connecte aux applications pour ordinateur. Utilisez ce lien si l'invite pour ouvrir l'application Todoist n'apparaît pas ou si vous rencontrez d'autres problèmes liés à la connexion.
Effacer les données de l'application
Si la page de connexion ne répond pas ou ne s'affiche pas correctement, voici comment effacer les données de l'application dans les applications pour ordinateur :
- Ouvrez Todoist pour macOS.
- Cliquez sur Todoist dans le menu principal en haut à gauche.
- Sélectionnez Effacer les données de l'application.
Todoist pour macOS redémarre et la page de connexion s'affiche.
- Ouvrez Todoist pour Windows.
- Cliquez sur la flèche vers le bas dans le menu de la barre d'état système de Windows en bas à droite.
- Faites un clic droit avec la souris sur l'icône de l'application Todoist.
- Sélectionnez Effacer les données de l'application.
Todoist pour Windows redémarre et la page de connexion s'affiche.
Désinstallez Todoist et supprimez les fichiers de l'application
Découvrez comment désinstaller Todoist pour macOS et supprimer tous les fichiers de l'application. Ensuite, téléchargez et réinstallez l'application.
- Désinstallez l'application Todoist.
- Appuyez sur Windows + R.
- Saisissez
%APPDATA%/Todoist. Cela ouvrira le dossier de l'application Todoist. - Supprimez le contenu du dossier.
- Réinstallez l'application Todoist.
Contactez-nous
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage de ce guide et que vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à l'application Todoist pour ordinateur, contactez-nous et incluez les informations suivantes dans votre rapport :
- Application(s) Todoist où vous rencontrez le problème
- Numéro de version de l'application
- Méthode de connexion (par exemple : e-mail et mot de passe ou compte Google)
- Captures d'écran des éventuels messages d'erreur ou d'avertissement dans l'application
- Les étapes de dépannage que vous avez déjà essayé pour résoudre le problème
Melis, Dermot, Keita et le reste de l'équipe vous aideront à vous connecter à Todoist !
