Quando accedi alle app per desktop di Todoist, si apre automaticamente una nuova scheda del browser dove dovrai digitare le tue credenziali. Se il processo si blocca tra il browser e l'app, appare un messaggio di errore, o se Todoist non risponde, segui i passaggi in questa guida.
Se è disponibile una nuova versione, vedrai un pop-up in Todoist per riavviare e aggiornare automaticamente l'app. Se devi reinstallare e aggiornare manualmente Todoist per macOS, segui questi passaggi.
Dato che la posizione di queste impostazioni cambia frequentemente, consulta la relativa pagina di supporto del browser per conoscere i passaggi più recenti per attivare i pop-up:
- Google Chrome: bloccare o consentire i pop-up
- Microsoft Edge: bloccare i pop-up
- Firefox: impostazioni di blocco dei popup, eccezioni e risoluzione di problemi
- Safari: Bloccare annunci pubblicitari e finestre a comparsa in Safari
Cambia temporaneamente il browser predefinito per vedere se c'è un problema specifico del browser. Controlla l'articolo di supporto per il tuo sistema operativo:
- macOS: cambia il browser web predefinito o l'app email su Mac.
- Windows: cambia il browser predefinito in Windows.
- Linux: modifica il browser web che apre i siti per impostazione predefinita
Il link magico ti consente di creare un URL unico che autentica le credenziali del tuo account Todoist per accedere alle app desktop. Usa questo link se non appare la richiesta per aprire l'app di Todoist o se stai riscontrando altri problemi relativi all'accesso.
Se la pagina di accesso non risponde o non viene visualizzata correttamente, ecco come eliminare i dati dell'applicazione nelle app desktop:
- Apri Todoist per macOS.
- Clicca su Todoist nel menu principale in alto a sinistra.
- Seleziona Cancella i dati dell'applicazione.
Todoist per macOS si riavvierà e apparirà la pagina di accesso.
Scopri come disinstallare Todoist per macOS e rimuovere tutti i file dell'applicazione. Poi, scarica e reinstalla l'app.
Se hai provato tutti i passaggi di risoluzione di problemi in questa guida e hai ancora problemi ad accedere all'app per desktop di Todoist, contattaci e includi i seguenti dettagli nel tuo rapporto:
- L'app di Todoist in cui stai riscontrando il problema
- Numero di versione dell'app
- Metodo di accesso (ad esempio: email e password o account Google)
- Screenshot di eventuali errori o messaggi di avviso nell'app
- I passaggi che hai già provato per risolvere il problema.
Melis, Dermot, Keita e altri 14 membri del team di assistenza ti aiuteranno ad accedere a Todoist in un batter d'occhio!
