次に挙げる理由で、Todoist アカウントにアクセスできなくなっても、心配無用です。理由の例: メール アカウントの変更、サードパーティのログインが機能していない、メール アドレスの誤入力。このガイドで、Todoist アカウントを復元するためのオプションについて解説します。
いずれかの端末でログインした状態になっているかを確認する
いずれかの端末で、Todoist を開き、ログインした状態になっているかを確認します。ログインしている場合は、Todoist アカウントの設定のスクリーンショットを撮影できます:
いずれの端末でも Todoist アカウントにログインしていない場合は、次のステップをお試しください。
プロ または ビジネス プランの領収書を提出する
Todoist プロ または Todoist ビジネスにアップグレードされた方は、お支払いの領収書が Todoist アカウントのメール アドレスに送信されています。メール アプリの検索機能を使って、Todoist から送信された、件名が “ [プラン名] の領収書” のメールを見つけます。
Apple または Google を使ってアプリ内購入でアップグレードされた方は、App Store または Google Play Store アカウントに領収書があります。
次に、領収書のスクリーンショットを撮ります。アカウントの復元について、メッセージにスクリーンショットを添付して、当社にお問い合わせください。
アップグレードまたは更新のお支払い情報を提出する
Todoist で直接お支払いをしてアップグレードされた方で、領収書のコピーが見つからない方は、アップグレードまたは更新時に使用したお支払いカードにアクセスできるかもしれません。アカウントの復元について、当社にお問い合わせされる際に、次の情報を記載してください：
- お支払いに使用したカードの下 4 桁の数字
- お支払いに使用したカードの種類（例: Visa、Mastercard、JCB）
- カードの有効期限
- お支払い額
- 最後のお支払いの日付
当社チームがお客様が Todoist アカウントの正式な所有者であることを確認します。
アカウントのパスワードとメール アドレスを更新する
お客様が Todoist アカウントの所有者であることを確認後、お客様宛にアカウントのパスワードを変更する特別なリンクが送信されます。強力なパスワードを入力して、安全な場所に保管し、アカウントに常にアクセスできるようにします。
次に、現在ご利用のアクティブなメール アドレスにアカウント メールを変更します。
Stef · カスタマー エクスペリエンス スペシャリスト
一から始める: アカウントの所有権が証明されない場合
Todoist アカウントにアクセスできなくなって、無料プランのみをご利用の場合は、当社でアカウントの所有権を確認することができず、アカウントの復元をサポートできません。最善の方法は、アクティブなメール アドレスと強力なパスワードを使って、新しい Todoist アカウントにサインアップすることです。
新しい Toodist アカウントの設定でお困りのことがありましたら、当社にお問い合わせください。私たち — キャロル、ステフ、ケイタと他のチームメイトが喜んでサポートいたします！
