Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, pomożemy rozwiązać problemy techniczne, a także wysłuchamy Twojej opinii na temat Todoist!
Zdajemy sobie też sprawę, że wiele problemów często szybciej udaje się rozwiązać we własnym zakresie. 🕵️♂️ Oto kilka źródeł informacji, które mogą okazać się pomocne.
Notatka
Zapoznaj się ze stroną Known issues (znane problemy)
Jeśli problem, którego doświadczasz jest już znany naszemu zespołowi, jest duża szansa na to, że będzie opisany na tej stronie. Zwróć uwagę, że strona ta dostępna jest obecnie wyłącznie w języku angielskim.
Strona jest regularnie aktualizowana (u góry strony zobaczysz datę ostatniej aktualizacji) i zawsze uwzględniamy status naszych aktualnie znanych błędów. Jeśli istnieją tymczasowe metody których możesz użyć podczas gdy pracujemy nad naprawą błędu, będą one wymienione na tej stronie.
Sprawdź, czy problem nie dotyczy nowej lub eksperymentalnej funkcji
Możliwe jest, że błąd, którego doświadczasz stanowi nową lub eksperymentalną funkcję i tak naprawdę nie jest błędem.
Zapoznaj się ze stroną Co nowego?, aby sprawdzić, czy to nowa funkcja, a także stroną poświęconą funkcjom eksperymentalnym, aby dowiedzieć się, czy jest ona aktualnie udostępniana Eksperymentatorom.
Wskazówka
Zajrzyj do naszych poradników nt. rozwiązywania problemów
Odwiedź sekcję dotyczącą rozwiązywania problemów w naszym Centrum pomocy, aby zapoznać się z przewodnikami nt. rozwiązywania problemów, które mogą zawierać potrzebne Ci wskazówki.
Poniżej znajdziesz kilka przykładów:
- Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym
- Rozwiązywanie problemów z brakiem powiadomień w Todoist
- Rozwiązywanie problemów z synchronizacją w Todoist
- Czyszczenie plików cookie Todoist w przeglądarce internetowej
- Rozwiązywanie problemów z logowaniem w aplikacji Todoist dla Windows
Wsparcie dla integracji zewnętrznych
Jeśli doświadczasz problemów z integracją zewnętrzną, sprawdź w dziale integracji naszego Centrum pomocy, czy istnieje już artykuł na ten temat.
Nie wszystkie integracje są tworzone przez Doist (firmę, która stworzyła Todoist). W przypadku problemów technicznych z integracją, znajdź linki do odpowiednich kanałów wsparcia na stronie autora integracji.
Wciąż nie działa? Skontaktuj się z nami
Nadal potrzebujesz pomocy? Żaden problem! Skorzystaj z formularza kontaktowego, aby skontaktować się z zespołem Todoist. W swoim zgłoszeniu uwzględnij następujące informacje:
- Rodzaj urządzenia lub przeglądarki, z której korzystano w momencie wystąpienia problamu (np. macOS, Android lub Google Chrome)
- Podjęte działania mające na celu rozwiązanie problemu
- Zrzuty ekranu lub nagranie przedstawiające zdarzenie
- Numer wersji aplikacji Todoist
Zrób nagranie ekranu przedstawiające problem
Dowiedz się, jak wykonać nagranie ekranu, korzystając z przewodnika odpowiedniego dla Twojej platformy:
- macOS: wykonaj nagranie ekranu w Quicktime Player
- Windows: wykonaj nagranie ekranu w Windows 11
- Linux: utwórz screencast
- iOS i iPadOS: wykonaj nagranie ekranu na swoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch
- Android: zrób zrzut ekranu lub nagranie ekranu na swoim urządzeniu z Androidem
Podczas nagrywania ekranu postępuj zgodnie z poniżej opisanymi najlepszymi praktykami:
- Jeśli problem wystąpi podczas pracy w projekcie, utwórz testowy projekt Todoist z przykładowymi zadaniami, aby uniknąć udostępniania danych.
- Rozwiń okno nagrywania, aby uwzględnić niezbędne elementy interfejsu użytkownika.
- Przytnij nagranie ekranu, aby pokazać wybrany problem.