Uma tela em branco, a roda de carregamento infinita, um emaranhado de texto formatado - estes são alguns exemplos de problemas de conexão que podem impedir você de acessar o Todoist e fazer seu trabalho. Aqui estão vários motivos possíveis para esses problemas de conexão, juntamente com as sugestões para resolvê-los.
Limitações
Pode haver limitações de rede impedindo que você acesse o Todoist. Veja como contornar o problema:
Redes corporativas
Se você estiver usando uma rede corporativa, seu departamento de TI pode ter implementado restrições nos sites que você tem permissão para acessar, incluindo o Todoist. Entre em contato com eles e solicite acesso para o Todoist.
Restrições de país
Se você estiver viajando para um país que restringe certos sites, o Todoist pode não carregar por causa de sanções vigentes. No entanto, você pode usar um VPN para acessar nosso serviço.
Se você eliminou estas limitações e ainda está com problemas para fazer login ou conectar o Todoist, aqui estão várias sugestões:
Verifique sua conexão com a internet
Sua conexão com a internet pode estar instável ou enfrentando problemas temporários. Verifique a conexão com a internet usando testes como o Fast ou o Ookla. Depois tente acessar outros site ou aplicativos. Se você não conseguir acessar nenhum site, usa uma outra conexão de rede ou entre em contato com o seu provedor para obter ajuda.
Limpar o cache e os cookies do navegador
Navegadores armazenam o conteúdo da web localmente para otimizar o desempenho. Isto é conhecido como caching. No entanto, itens que passam por este processo de forma incorreta podem causar problemas de formatação em páginas ou prevenir o seu acesso ao Todoist. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e depois tente recarregar o app.
Desativar extensões ou plugins de navegadores
Sua extensão de navegador ou plugin favorito pode estar em conflito com o aplicativo da web do Todoist. Para verificar isto, desative as extensões ou plugins do navegador um a um, recarregando o aplicativo da web do Todoist a cada vez para ver se o problema foi resolvido. Se você identificou uma extensão ou plugin problemático, remova-o ou atualize-o.
Adicionar o Todoist na lista de permissões do seu navegador
Se você aplicou medidas de segurança ao seu navegador, elas podem bloquear o acesso à sua conta do Todoist. Adicione o Todoist à lista segura do seu navegador para manter a segurança e realizar seu trabalho.
- Clique no ícone dos três pontinhos. Isso abre o menu.
- Clique em Configurações.
- Selecione Privacidade e segurança.
- Clique em Cookies externos.
- Deslize até a seção Sites permitidos a usar cookies de terceiros e clique em Adicionar.
- Digite
[*.]todoist.come clique em Adicionar. - Digite
[*.]cloudfront.nete clique em Adicionar. - Recarregue o navegador.
- Faça login no Todoist em https://todoist.com.
- Abra as Configurações do Firefox.
- À esquerda, selecione Privacidade & Segurança.
- Em Cookies e Dados de Sites clique no botão Exceções Gerenciar Exceções.....
- Digite https://todoist.com e clique em Permitir.
- Digite https://cloudfront.net e clique em Permitir.
- Clique em Salvar alterações.
- Recarregue o navegador.
- Faça login no Todoist em https://todoist.com.
Neste momento, você não pode colocar sites de terceiros na lista de permissões no Safari. Você só pode ativar cookies para todos os sites de terceiros, como o Todoist, ou bloquear completamente os cookies de terceiros.
Não há opção para colocar sites de terceiros na lista de permissões do Microsoft Edge. Você só pode ativar cookies para todos os sites de terceiros, como Todoist, ou bloquear completamente os cookies de terceiros.
Leia mais sobre como e por que o Microsoft Edge funciona desta forma.
Desative o firewall ou software antivírus temporariamente
O firewall ou software de antivírus podem estar bloqueando o seu acesso ao aplicativo da web do Todoist. Desative-os temporariamente e tente acessar o aplicativo novamente. Se o problema for resolvido, coloque todoist.com em uma lista de permissão ou adicione o site como uma exceção nas configurações do firewall ou antivírus.
Entre em contato
Se você seguiu estas sugestões e ainda está com problemas para acessar o Todoist, entre em contato conosco com as seguintes informações:
- Navegador da web e versão
- Sistema operacional e versão
- Mensagem de erro recebida ou captura de tela da página
Nós - Stacey, Diane, Samara e qualquer um dos nossos outros colegas - estamos aqui para te ajudar a voltar a usar o Todoist.
