Если вы потеряли доступ к аккаунту Todoist из-за смены Email-аккаунта, неработающего логина через сторонний сервис или опечатки в Email-адресе, не расстраивайтесь. Из этого руководства вы узнаете, как восстановить свой аккаунт Todoist.
Проверьте, вошли ли вы в систему на одном из своих устройств
Откройте Todoist на каждом из ваших устройств и проверьте, вошли ли вы в систему. Если да, сделайте скриншот настроек аккаунта Todoist:
- Вверху слева нажмите на свой аватар.
- Выберите Настройки.
- Нажмите на вкладку Аккаунт.
- Сделайте скриншот настроек аккаунта Todoist.
- Свяжитесь с нами относительно восстановления аккаунта и прикрепите скриншот к сообщению.
Если вход в аккаунт Todoist не совершен ни на одном из ваших устройств, перейдите к следующему шагу.
Предоставьте копию квитанции об оплате тарифа Pro или Business
Если вы подключили Todoist Pro или Todoist Business, квитанция об оплате была отправлена на адрес электронной почты вашего аккаунта Todoist. Воспользуйтесь функцией поиска в вашем почтовом сервисе, чтобы найти все письма от Todoist с темой «Ваша квитанция [тип плана]».
Если вы подключили тариф через покупку в приложении с помощью Apple или Google, квитанции об оплате будут в вашем аккаунте App Store или Google Play Store.
Сделайте скриншот квитанции и свяжитесь с нами относительно восстановления аккаунта, прикрепив скриншот к сообщению.
Предоставьте платежные данные для подключения тарифа или продления
Если вы подключили тариф Todoist с оплатой напрямую, но не можете найти копию квитанции, у вас все еще может быть доступ к платежной карте, использованной для оплаты подключения или продления. Свяжитесь с нами, чтобы восстановить аккаунт, и предоставьте следующие данные:
- Последние четыре цифры номера карты, с которой происходило списание
- Марка платежной карты (например Visa, Mastercard, JCB)
- Дата окончания срока действия карты
- Точная сумма списания
- Дата последнего списания
Наша команда проверит и удостоверится, что вы являетесь законным владельцем аккаунта Todoist.
Измените пароль и адрес электронной почты
После подтверждения того, что вы действительно владеете аккаунтом Todoist, вам будет отправлена специальная ссылка для смены пароля аккаунта. Введите надежный пароль и сохраните его в безопасном месте, чтобы у вас всегда был доступ к аккаунту.
Затем измените Email-адрес аккаунта на действующий Email-адрес, который вы уже используете.
Stef · Специалист службы поддержки
Не допускайте опечаток! Проверьте, правильно ли вы ввели Email-адрес, прежде чем сохранять изменения в Todoist.
Начните заново, если у вас нет доказательств владения аккаунтом
Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Todoist, и у вас был только бесплатный тариф, мы не сможем подтвердить ваше права владения аккаунтом и помочь вам восстановить его. В этом случае лучше всего будет зарегистрировать новый аккаунт Todoist с действующим Email-адресом и надежным паролем.
Если вам нужна помощь в создании нового аккаунта Todoist, свяжитесь с нами. Мы – Кэрол, Стеф, Кейта и другие члены нашей команды – будем рады помочь вам вернуться к работе.
