Если вы потеряли доступ к аккаунту Todoist из-за смены Email-аккаунта, неработающего логина через сторонний сервис или опечатки в Email-адресе, не расстраивайтесь. Из этого руководства вы узнаете, как восстановить свой аккаунт Todoist.
Откройте Todoist на каждом из ваших устройств и проверьте, вошли ли вы в систему. Если да, сделайте скриншот настроек аккаунта Todoist:
- Вверху слева нажмите на свой аватар.
- Выберите Настройки.
- Нажмите на вкладку Аккаунт.
- Сделайте скриншот настроек аккаунта Todoist.
- Свяжитесь с нами относительно восстановления аккаунта и прикрепите скриншот к сообщению.
Если вход в аккаунт Todoist не совершен ни на одном из ваших устройств, перейдите к следующему шагу.
Если вы подключили Todoist Pro или Todoist Business, квитанция об оплате была отправлена на адрес электронной почты вашего аккаунта Todoist. Воспользуйтесь функцией поиска в вашем почтовом сервисе, чтобы найти все письма от Todoist с темой «Ваша квитанция [тип плана]».
Если вы подключили тариф через покупку в приложении с помощью Apple или Google, квитанции об оплате будут в вашем аккаунте App Store или Google Play Store.
Сделайте скриншот квитанции и свяжитесь с нами относительно восстановления аккаунта, прикрепив скриншот к сообщению.
Если вы подключили тариф Todoist с оплатой напрямую, но не можете найти копию квитанции, у вас все еще может быть доступ к платежной карте, использованной для оплаты подключения или продления. Свяжитесь с нами, чтобы восстановить аккаунт, и предоставьте следующие данные:
- Последние четыре цифры номера карты, с которой происходило списание
- Марка платежной карты (например Visa, Mastercard, JCB)
- Дата окончания срока действия карты
- Точная сумма списания
- Дата последнего списания
Наша команда проверит и удостоверится, что вы являетесь законным владельцем аккаунта Todoist.
После подтверждения того, что вы действительно владеете аккаунтом Todoist, вам будет отправлена специальная ссылка для смены пароля аккаунта. Введите надежный пароль и сохраните его в безопасном месте, чтобы у вас всегда был доступ к аккаунту.
Затем измените Email-адрес аккаунта на действующий Email-адрес, который вы уже используете.
Stef · Специалист службы поддержки
Не допускайте опечаток! Проверьте, правильно ли вы ввели Email-адрес, прежде чем сохранять изменения в Todoist.
Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Todoist, и у вас был только бесплатный тариф, мы не сможем подтвердить ваше права владения аккаунтом и помочь вам восстановить его. В этом случае лучше всего будет зарегистрировать новый аккаунт Todoist с действующим Email-адресом и надежным паролем.
Если вам нужна помощь в создании нового аккаунта Todoist, свяжитесь с нами. Мы – Кэрол, Стеф, Кейта и другие члены нашей команды – будем рады помочь вам вернуться к работе.
