Los admins de un equipo pueden actualizar la información de facturación, descargar facturas o cambiar la suscripción de Todoist Business. Si eres un/a admin que necesita hacer estos cambios, estos son los pasos que debes seguir:
Acceder a la configuración de facturación del equipo
- Inicia sesión en tu cuenta Todoist en https://todoist.com.
- Haz clic en el nombre de tu equipo en la barra lateral.
- Haz clic en Configuración en la parte superior derecha.
- Haz clic en Suscripción bajo el nombre de tu equipo en la barra lateral a la izquierda.
- Selecciona la opción Gestionar facturación del equipo.
Realizar cambios en la suscripción
En la configuración de facturación del equipo, tienes varias opciones:
- Revisa cuándo finalizará tu suscripción Business y cuánto costará tu renovación.
- Haz clic en Añadir método de pago para agregar un nuevo método de pago. Aquí tienes una lista de métodos de pago admitidos.
- Haz clic en Actualizar información para actualizar tu nombre y dirección de facturación.
- Haz clic en la factura que necesitas debajo de la sección Historial de facturas para descargar una copia. Si actualizaste a Todoist Business antes de marzo de 2022, puedes acceder a cualquier factura creada antes de esta fecha directamente en la Configuración de suscripción.
Advertencia:
Si tu suscripción Business finaliza y no hay un método de pago activo, el plan se cancelará y revertirá al plan Beginner. Tu información está segura, pero perderás acceso a las características de Business.
Cambiar moneda de facturación
Si necesitas cambiar la moneda de facturación, primero debes cancelar tu suscripción a Todoist Business. A continuación, inicia una nueva y selecciona la moneda que prefieras.
Cambiar la dirección de email para la facturación
Las facturas del plan Business se envían exclusivamente al admin que actualizó el equipo. Si esa persona ya no forma parte del equipo, ponte en contacto con nosotros. Asignaremos un nuevo administrador del equipo para que reciba las facturas del plan.
Actualizar facturas anteriores
Si has cambiado tu dirección de facturación o tu ID de VAT/IVA, no podrás editar ni aplicar estos cambios retroactivamente a facturas anteriores. Si necesitas una factura actualizada, contáctanos.
Transferir crédito de la suscripción
Si has recibido crédito por el tiempo restante de tu suscripción Business, éste no es transferible a otro equipo o plan. Puedes, sin embargo, solicitar un reembolso si se te cobró por la suscripción en los últimos 30 días.
Cancelar tu suscripción
Si eres el/la admin de un equipo de Todoist y ya no necesitas el plan Business, aquí te mostramos cómo cancelar tu suscripción Business:
- Haz clic en tu equipo en la barra lateral.
- Haz clic en Suscripción debajo del nombre del equipo.
- Haz clic en Cancelar plan. Verás una lista de beneficios que perderás al cancelar tu suscripción.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- Selecciona el motivo de la cancelación. Proporciona cualquier sugerencia que puedas tener sobre el plan.
- Haz clic en Cancelar suscripción. Verás el tipo de plan, el precio y el final del período de facturación.
- Haz clic en Cancelar suscripción para revisar los datos de tu suscripción.
- Haz clic en Cancelar suscripción nuevamente para confirmar.
Nota
Si has cancelado tu suscripción Business en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, ponte en contacto con nosotros para recibir un reembolso.
Obtén ayuda
Si tienes problemas para realizar cambios en tu plan Todoist Business, ponte en contacto con nosotros. Nosotros — Summer, Melis, Carol y cualquiera de nuestros compañeros de equipo — lo solucionaremos por ti.
