Cuando inicias sesión en las aplicaciones de escritorio de Todoist, se abre automáticamente una pestaña nueva del navegador donde introduces los datos de tu cuenta. Si te encuentras en un bucle constante de inicio de sesión entre el navegador y la aplicación, te aparece un mensaje de error o si Todoist deja de responder, sigue los pasos de esta guía.
Utiliza la versión más reciente de Todoist
Si hay una nueva versión disponible, verás una ventana emergente en Todoist para cargar nuevamente la aplicación y actualizar automáticamente. Si necesitas volver a instalar y actualizar manualmente Todoist para macOS, sigue estos pasos.
Verifica que las ventanas emergentes estén permitidas
Como la ubicación de estos ajustes cambia a menudo, consulta la página de ayuda del navegador para saber los pasos actualizados que debes seguir para activar las ventanas emergentes:
- Google Chrome: Bloquear o permitir ventanas emergentes
- Microsoft Edge: Bloquear elementos emergentes
- Firefox: Configuración, excepciones y solución de problemas del bloqueador de elementos emergentes
- Safari: Permitir o bloquear ventanas emergentes en Safari en Mac
Cambia el navegador predeterminado
Cambia el navegador web predeterminado (temporalmente) para ver si hay un problema específico con el navegador. Consulta el artículo de ayuda de tu sistema operativo:
- macOS: Cambia el navegador web o la aplicación de email predeterminados en Mac
- Windows: Cambiar tu navegador predeterminado en Windows.
- Linux: Cambiar qué navegador web abre los sitios web de forma predeterminada
Utiliza el enlace mágico
El enlace mágico te permite crear una URL única que autentica los datos de tu cuenta de Todoist e inicia sesión en las aplicaciones de escritorio. Utiliza este enlace si no aparece el mensaje para abrir la aplicación de Todoist o si tienes otros problemas relacionados con el ingreso.
Borra los datos de la aplicación
Si la página de ingreso no responde o no se muestra correctamente, así es como puedes borrar los datos de la aplicación en las aplicaciones de escritorio:
- Abre Todoist para macOS.
- Haz clic en Todoist en el menú principal en la parte superior izquierda.
- Selecciona Borrar datos de la aplicación.
Todoist para macOS se reiniciará y aparecerá la página de inicio de sesión.
Desinstala Todoist y elimina los archivos de la aplicación
Aprende cómo desinstalar Todoist para macOS y eliminar todos los archivos de la aplicación. Luego, descarga y vuelve a instalar la aplicación.
Obtén ayuda
Si has probado todos los pasos de resolución de problemas en esta guía, pero sigues sin poder entrar a la aplicación de escritorio de Todoist, contáctanos e incluye los siguientes detalles en tu informe:
- La(s) aplicación(es) de Todoist donde estás teniendo el problema
- El número de versión de la app
- El método de ingreso (por ejemplo: email y contraseña o cuenta de Google)
- Capturas de pantalla de cualquier error o mensaje de advertencia en la aplicación
- Cualquier otro paso que hayas tomado para solucionar el problema
Nosotros ( Melis, Dermot, Keita u otro de nuestros 14 compañeros de equipo) te ayudaremos a iniciar sesión en Todoist para que puedas concentrarte en completar tus tareas.
