Les administrateurs d'équipe peuvent soit mettre à jour les informations de facturation, télécharger les factures, soit rétrograder l'inscription Todoist Business. Si vous êtes un administrateur qui doit effectuer ces changements, voici les étapes :
Accéder aux paramètres de facturation de l'équipe
- Connectez-vous à votre compte Todoist sur https://todoist.com.
- Cliquez sur le nom de votre équipe dans la barre latérale.
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Abonnement sous le nom de votre équipe dans la barre latérale de gauche.
- Cliquez sur Gérer la facturation de l'équipe.
Apporter des modifications à l'inscription
Dans les paramètres de facturation de l'équipe, vous avez plusieurs options :
- Passez en revue quand votre inscription Business prendra fin et combien coûtera votre renouvellement.
- Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter un nouveau mode de paiement. Voici une liste des modes de paiement pris en charge.
- Cliquez sur Mettre à jour les informations pour mettre à jour votre nom et votre adresse de facturation.
- Cliquez sur la facture dont vous avez besoin dans la section historique pour télécharger une copie. Si vous avez souscrit à Todoist Business avant mars 2022, vous pouvez accéder à toute facture créée avant cette date directement dans les Paramètres d'inscription.
Avertissement
Si votre abonnement Business se termine et qu'il n'y a aucun mode de paiement actif, l'abonnement sera annulé et reviendra au plan Débutant. Vos données sont sécurisées, mais vous perdrez l'accès aux fonctions Business.
Annulez votre inscription.
Si vous êtes l'administrateur d'une équipe Todoist et que vous n'avez plus besoin de l'Abonnement Business, voici comment annuler votre inscription Business :
- Cliquez sur votre équipe dans la barre latérale.
- Cliquez sur Inscription sous le nom de l'équipe.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement. Vous verrez une liste des avantages que vous perdrez après l'annulation de votre abonnement.
- Cliquez sur Annuler l'inscription.
- Sélectionner la raison de l'annulation. Fournir tout commentaire que vous pourriez avoir sur l'abonnement.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement. Vous verrez le type de votre abonnement, le prix et la fin de la période de facturation.
- Cliquez sur Annuler l'inscription pour passer en revue les informations de votre inscription.
- Cliquez sur Annuler l'inscription à nouveau pour confirmer.
Note
Si vous avez annulé votre inscription Business dans les 30 jours qui ont suivi votre achat, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement.
Modifier la devise de facturation
Si vous devez modifier la devise de facturation, vous devez d'abord annuler votre abonnement Todoist Business. Commencez ensuite un nouvel abonnement Business et sélectionnez votre devise préférée.
Modifier l'adresse e-mail de facturation
Les factures de l'Abonnement Business sont envoyées exclusivement à l'administrateur qui a abonné l'équipe. Si cette personne n'est plus dans l'équipe, contactez-nous. Nous assignerons un nouvel administrateur d'équipe pour recevoir les factures.
Mettre à jour les factures passées
Si vous avez modifié votre adresse de facturation ou votre numéro de TVA, vous ne pourrez pas modifier et appliquer rétroactivement ces modifications aux factures passées. Si vous avez besoin d'une facture mise à jour, contactez-nous.
Transférer le crédit de l'inscription
Si vous avez reçu un crédit pour le temps restant de votre inscription Business, celui-ci n'est pas transférable à une autre équipe ou un autre abonnement. Vous pouvez cependant demander un remboursement si vous avez été facturé pour l'inscription au cours des 30 derniers jours.
Contactez-nous
Si vous rencontrez des difficultés pour apporter des modifications à votre abonnement Todoist Business, contactez-nous. Summer, Melis, Carol et le reste de l'équipe règleront ça pour vous.
